Нещодавно до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області звернувся споживач із щирою подякою на адресу спеціалістів відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту споживачів.
Як повідомив заявник, у одному з торговельних центрів міста ним було придбано унітаз-компакт із вертикальним зливом, який виявився несправним. Намагання самостійно повернути кошти або обміняти товар неналежної якості не дали результату – споживачу було відмовлено.
У зв’язку з цим він звернувся до консультаційно-інформаційного центру Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області за консультацією. У телефонному режимі йому було надано фахову допомогу, зокрема – детальні роз’яснення норм чинного законодавства щодо прав споживачів на випадок придбання товару неналежної якості.
Отримавши рекомендації, заявник повторно звернувся до представників торгівельного центру. Цього разу питання було вирішено позитивно – товар було обміняно на якісний аналог.
Цей випадок вкотре підтверджує важливість правової обізнаності споживачів, а також дієвість механізмів захисту прав, які забезпечує Держпродспоживслужба.
Підписуйтесь на наш Телеграм-канал: t.me/zhyt_city
«Велика реставрація» по-житомирськи: театр ляльок непридатний до експлуатації